goran-ivos-422398-unsplash

หลาย บริษัท ยักษ์ใหญ่ข้ามชาติกำลังเรียกร้อง Chatbot ซึ่งเป็นสิ่งใหญ่โตถัดไปในโดเมนบริการลูกค้า แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะได้รับความชื่นชมภายในช่วงเวลาสั้น ๆ ผู้เชี่ยวชาญและผู้ประกอบการจำนวนมากไม่ยอมรับความสามารถของตน

Chatbots มีการใช้งานโดยทั่วไปเพื่อให้ผู้บริโภคอาศัยบริการสนับสนุนการแชทที่จำเป็นต้องมีการติดต่อกับมนุษย์ บริการนี้จะไม่ถือว่ามีประสิทธิภาพ การสัมผัสของมนุษย์เป็นส่วนที่แท้จริงของโดเมนการสนับสนุนลูกค้าและหากไม่มีกระบวนการเช่นการแชทสดจะไม่เกิดประสิทธิผลอย่างแน่นอน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าและธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการนี้คุณควรอย่าพึ่งพาระบบอัตโนมัติอย่างมาก องค์กรที่ให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในอินเดียหรือส่วนอื่น ๆ ของโลกสำหรับกระบวนการสนับสนุนการแชทควรเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ในใจซึ่งมีบางส่วนที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้:

ประการแรกดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้นจำเป็นที่จะต้องรักษาสัมผัสมนุษย์ในบริการดูแลลูกค้าภายนอกในอินเดียและประเทศอื่น ๆ การทำงานอัตโนมัติทำงานมหัศจรรย์ แต่เมื่อเราพูดถึงการสนับสนุนการแชทสดคุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากมนุษย์ Chatbot ไม่ว่าไฮเทคจะไม่ตรงกับคุณภาพการให้บริการของตัวแทนที่ถ่ายทอดสดก็ตาม
แม้ว่า Chatbots อาจไม่ร่ำรวยเท่าที่พวกเขาคิดว่าเป็นเทคโนโลยีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ก็คือ แนะนำให้ใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ยุคใหม่ในการจัดการข้อมูลและปรับแต่งประสบการณ์การบริการ
การปรับแต่งโมดูลซอฟต์แวร์แชทก็จะเป็นประโยชน์อย่างมาก การสร้างแบรนด์และแง่มุมอื่น ๆ ของ บริษัท ควรเป็นส่วนหนึ่งของโมดูลนี้ คุณลักษณะต่างๆเช่นการโทรผ่าน VOIP และที่เก็บข้อมูลการสนทนาเพื่อการอ้างอิงในอนาคตสามารถทำให้กระบวนการนี้มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นกว่าที่เคย
สุดท้ายขอแนะนำให้ลงทุนในคุณลักษณะการแชทเชิงรุกที่จะช่วยให้ตัวแทนเข้าร่วมการสนทนา การเริ่มต้นธุรกิจการสนทนาสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าและสามารถเพิ่มรายได้ได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ป๊อปอัปแชทที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

มีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายในการเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนการแชทสด แต่ด้วยการกล่าวต่อไปนี้องค์กรต่างๆสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมาย นี่เป็นองค์ประกอบที่สามารถสร้างโอกาสในการขายได้ซึ่งมีความสำคัญต่อการสร้างผลกำไรที่ต้องการ โอกาสในการขายที่สร้างขึ้นผ่านการแชทสดสามารถนำเข้าสู่ขั้นตอนการขายได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นโดยมุ่งเน้นที่กระบวนการนี้ฟรีพิมพ์บทความองค์กรเชิงพาณิชย์ใด ๆ สามารถเจริญเติบโตในโดเมนทางธุรกิจที่เคยมีการแข่งขันดังนั้น

จดทะเบียนบริษัท

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *