1

หลังจาก 15 ปีของ บริษัท รับจดทะเบียนบริษัท ก่อสร้างเช่น Hotbar.com และ SmartShopper.com Oren Dobronsky ตรวจสอบออกจากเทคโนโลยีและเข้าสู่ … hummus กล่าวคือร้านค้า Hummus ของ Oren ร้านอาหารอิสราเอลในเมือง Palo Alto รัฐแคลิฟอร์เนียในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเขาพบว่าตัวเองกำลังขับเคลื่อนถั่วด้วยความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ Yelp และไซต์วิจารณ์อื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่โพสต์เมื่อวันที่ทุกอย่างที่ร้านอาหารดูเหมือนจะ ไปได้ดี

Dobronsky คิดว่าจะต้องมีวิธีให้ลูกค้าเข้าถึงความช่วยเหลือก่อนที่พวกเขาจะได้รับการช่วยเหลือ ดังนั้นเขาจึงได้ร่วมมือกับเพื่อน MBA Adi Bittan เพื่อสร้าง OwnerListens แอป iOS และ Android เพื่อสร้างการติดต่อสื่อสารระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้าโดยตรง แอปที่เปิดตัวในช่วงฤดูร้อนในปี 2012 ในช่วงฤดูร้อน 2012 หลังจากทดสอบที่ร้าน Ormin’s Hummus Shop นาน 10 เดือนทำให้ลูกค้ามีโอกาสส่งความคิดเห็นไปยังเจ้าของธุรกิจโดยไม่ระบุชื่อผ่านทางข้อความหรือออนไลน์

The Stat

การสำรวจ 550 ธุรกิจขนาดเล็กโดยกลุ่มที่ปรึกษาบอสตันพบว่าเจ้าของใช้จ่ายเงินไม่ถึง 3 เซนต์ต่อดอลลาร์การตลาดในการโฆษณาแบบดิจิตอล ผลการวิจัย “ตรงกันข้ามกับการสำรวจจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีขนาดใหญ่สามารถโปรโมทตัวเองได้อย่างแพร่หลายทางออนไลน์” – ยกเว้นดูเหมือนว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่าย

“ถ้าคุณฟังใครบางคนและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมและในที่สุดคุณก็จะทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาของพวกเขาคุณสามารถทำให้ลูกค้าเหล่านี้เป็นผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ” Dobronsky กล่าว

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ 2,000 รายที่ใช้บริการฟรีคือร้านอาหาร แต่ร้านทำผมบางแห่งและโรงแรมขนาดเล็กก็ได้รับเอาไว้ด้วย แม้ บริษัท ที่ไม่ได้ลงนามในการให้บริการสามารถได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ผ่านทาง app; ในกรณีเหล่านี้ OwnerListens พนักงาน scours เว็บสำหรับเจ้าของอีเมลของ บริษัท (ติดตามมันลง 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลา) และส่งผ่านข้อเสนอแนะ – และบ่อยกว่าไม่ OwnerListens จะที่ดินธุรกิจที่เป็นลูกค้าใหม่

ด้วยการใช้กลยุทธ์การเติบโตแบบอินทรีย์นี้และได้รับเงินทุนสนับสนุนจากรอบเมล็ดพันธุ์มูลค่า 1.1 ล้านเหรียญสหรัฐเมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Dobronsky และ Bittan มีอิสระที่จะพัฒนาแอพพลิเคต่อไปโดยการตรวจสอบรูปแบบธุรกิจของ freemium นอกจากนี้ยังเพิ่มคุณลักษณะที่ขอเช่นความสามารถสำหรับเจ้าของธุรกิจในการส่งรหัสคูปองและบัตรของขวัญไปยังลูกค้าที่ภักดี ท้ายที่สุดเมื่อธุรกิจทั้งหมดของคุณอยู่บนพื้นฐานของความคิดเห็นของลูกค้าก็จ่ายเพื่อฟัง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *