46

คนยากลำบากไม่มีปัญหาหากเราผ่านพวกเขาบนถนนในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือในล็อบบี้อาคาร อย่างไรก็ตามเมื่อเราต้องทำงานกับพวกเขาคนที่ยากลำบากจะกลายเป็นสิ่งที่ทำให้ระคายเคืองที่สำคัญ

ดูเหมือนว่าบางคนเกิดมาเพื่อเป็นเรื่องยาก เราทุกคนได้ทำงานร่วมกับพวกเขาและพวกเราส่วนใหญ่ไม่ชอบพวกเขา คนที่ยากลำบากจะเข้าใจได้ง่ายพวกเขาแสดงออกมาช้าๆออกจากงานไม่หันมาทำงานตรงตามเวลาและมีข้ออ้างสำหรับความล้มเหลวทุกครั้ง

รออีกต่อไป คนยากลำบากเหล่านี้คุกคามคุณและคนอื่น ๆ ถามคำถามที่อธิบายตัวเองมากเกินไปละเลยรายละเอียดทำให้คุณเสียสมาธิและท้าทายคุณและคนอื่น ๆ ซ้ำ ๆ ยิ่งแย่ลงเมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผู้ขายและคนที่ต่ำกว่าพวกเขาในลำดับชั้นของ บริษัท พวกเขาอาจเป็นคนที่ไม่สุภาพไม่สุภาพวางตัวไม่เข้าใจไม่รู้ผิดหรือไม่เหมาะสม คุณรู้หรือไม่ว่าใครเช่นนี้?

ธรรมชาติไม่มีใครอยากทำงานกับคนที่ยากลำบาก เมื่อจัดการกับพนักงานที่มีปัญหาผลผลิตลดลงความผิดหวังเพิ่มขึ้นกำลังใจในการทำงานลดลงและลูกค้าและผู้ขายได้อารมณ์เสีย

วิธีการจัดการกับพวกเขา
1. อย่าละเลยปัญหา สมมติว่าพนักงานให้คุณค่าแก่ บริษัท รับจดทะเบียนบริษัท และมีคุณสมบัติในการไถ่ถอนมีวิธีจัดการกับพนักงานที่ยากลำบาก บ่อยครั้งที่สุดผู้จัดการก็จะเพิกเฉยกับพนักงานที่มีปัญหา ผู้จัดการที่อาศัยตามกฎนี้หวังว่าปัญหาจะดับลง ว่าคนเหล่านี้จะหันไปรอบ ๆ หรือหยุดลำบาก ละเลยสถานการณ์เป็นทางออกที่ผิดพลาดกับสิ่งที่อาจเป็นปัญหาที่ก้าวหน้าได้

2. แทรกแซงโดยเร็วที่สุด เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการทันทีที่รูปแบบพฤติกรรมเชิงลบกลายเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด – เมื่อไม่มีใครแตะต้องปัญหานี้จะขยายไป

บางครั้งพนักงานที่ยากลำบากไม่มีความคิดที่ว่าพฤติกรรมของเขาเป็นปัญหาหรือคนอื่น ๆ ตอบสนองในทางลบต่อการกระทำของเขา เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักจะทนกับพฤติกรรมที่น่ารำคาญและ “ไปพร้อม ๆ กัน” ในขณะเดียวกันพนักงานบางคนก็พิจารณาว่าเป็น “งานแห้ว” เช่นเดียวกับผู้จัดการบางคนพนักงานต้องการได้รับการชื่นชอบจากเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชาและดังนั้นจึงไม่เต็มใจที่จะพูดขึ้นมาเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

ในที่สุดความรับผิดชอบของผู้จัดการจะต้องดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาการขาดความคิดเห็นหรือการคาดเดาปัญหาให้กับคนอื่นผู้จัดการมีหน้าที่ในการจัดการและแก้ไขสถานการณ์ ผู้จัดการต้องรวบรวมข้อมูลจากพนักงานเพื่อพิจารณาขอบเขตของปัญหาและตรวจสอบพนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าหรือผู้ขาย

3. ศึกษาปัญหาด้วยตัวเองมีข้อมูลและตัวอย่างที่ถูกต้องผู้จัดการต้องใช้บุคคลนี้เข้าห้องประชุมหรือออฟฟิศหรืออยู่ห่างจากผู้อื่นและแก้ปัญหาดังกล่าวอย่างใจเย็น ในการเริ่มต้นผู้จัดการต้องถามพนักงานว่าเขาทราบถึงปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อหาว่าคนยากหรือไม่ตระหนักถึงปัญหา

หากพนักงาน “ไม่ทราบ” ผู้จัดการต้องอธิบายถึงพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้ พนักงานอาจขัดจังหวะไม่เห็นด้วยหรือปฏิเสธการมีอยู่ของปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามผู้จัดการต้องดำเนินการต่อโดยระบุตัวอย่างที่ชัดเจนของพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์

ผู้จัดการยังต้องการให้พนักงานตอบข้อกล่าวหา ถ้าพนักงานที่ยากลำบากปฏิเสธที่จะเชื่อว่าข้อกล่าวหาเหล่านี้มีอยู่จริงแม้จะมีหลักฐาน แต่ผู้จัดการส่วนใหญ่ก็หวังว่าจะยอมรับความเป็นไปได้ว่ามีปัญหาเกิดขึ้น

4. ช่วยพนักงานที่มีปัญหาในการกลับมาทำงานเมื่อพนักงานเริ่มเข้าใจว่าพฤติกรรมเชิงลบเหล่านี้เป็นจริงและมีประสบการณ์โดยคนอื่นในองค์กรผู้จัดการหรือบุคคลจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรเริ่มต้นเพื่อเป็นโค้ชให้พนักงานที่ยากลำบากในการแสดงพฤติกรรมที่ยอมรับและเหมาะสมมากขึ้น พนักงานต้องการเวลาและการปฏิบัติในการ “พยายาม” พฤติกรรมที่เหมาะสมและเหมาะสมกว่า ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและ / หรือผู้จัดการต้องให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงแก่พนักงานคนนี้เกี่ยวกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของความพยายามของเขาในการลดการกระทำเชิงลบและการปรับใช้งานที่เป็นบวกมากขึ้น

5. หากสิ่งอื่นทั้งหมดล้มเหลวการยกเลิกอาจจำเป็นหากพนักงานยังคงปฏิเสธพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเขาและปฏิเสธที่จะพยายามปรับปรุงสถานการณ์ผู้จัดการต้องจัดให้บุคคลนี้ติดตามอย่างรวดเร็วต่อการบอกเลิก บ่อยครั้งนี้เกี่ยวข้องกับการบันทึกข้อคิดเห็นที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารไว้เป็นอย่างดีและเขียนความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมนี้ ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตามโปรโตคอลของ บริษัท ควรมีระยะเวลาที่พนักงานจะจัดการกับปัญหาที่น่าสงสัยได้ ถ้าระยะเวลาทดลองใช้งานไม่ได้ทำให้เกิดพฤติกรรมที่ดีขึ้นพนักงานจะต้องถูกบอกเลิก

พนักงานส่วนใหญ่จะรับรู้ถึงพฤติกรรมเชิงลบและพยายามอย่างน้อยที่สุดในการหันไปรอบ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำเมื่อการว่างงานอยู่ในระดับสูงและหางานใหม่ทำได้ยาก ไม่ว่าในกรณีใดผู้จัดการต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ บริษัท ในการรับรู้ถึงพฤติกรรมที่ไม่สามารถยอมรับได้ให้ข้อเสนอแนะโดยตรงป้อนข้อมูลเพื่อพยายามแก้ไขและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *